Questions fréquemment posées

Nous utilisons des tissus haut de gamme, soigneusement sélectionnés, qui allient confort, durabilité et beauté. Chaque vêtement est confectionné avec des matériaux qui mettent en valeur vos courbes tout en offrant un confort exceptionnel tout au long de la journée. Notre engagement envers la qualité signifie que nous choisissons des tissus qui conservent leur forme et leur couleur même après plusieurs lavages, garantissant que vos pièces Millie Blue restent des favorites dans votre garde-robe pendant des années.

Millie Blue a été créée par des femmes qui comprennent le corps des femmes. Nous nous sommes lancées dans une mission : concevoir des vêtements qui célèbrent véritablement chaque courbe avec des tissus de qualité supérieure et des designs réfléchis qui inspirent une confiance inébranlable. Contrairement à de nombreuses marques de mode qui privilégient les tendances au détriment de la coupe, nous mettons l'accent à la fois sur le style et le confort pour tous les types de corps. Chaque pièce est méticuleusement conçue pour mettre en valeur votre silhouette naturelle tout en conservant l'élégance et la qualité que vous méritez.

Nos vêtements sont conçus en mettant l'accent sur des tailles inclusives qui s'adaptent à différentes morphologies. Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles détaillé disponible sur chaque page produit pour un ajustement le plus précis possible. De nombreux clients trouvent que nos tailles correspondent aux mesures standards, mais nous comprenons que trouver la taille parfaite peut parfois être un défi. Si vous êtes entre deux tailles ou si vous avez des questions sur la taille qui vous conviendrait le mieux, n'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider !

Nous souhaitons que vos pièces Millie Blue restent belles pendant de nombreuses années ! La plupart de nos vêtements peuvent être lavés en machine sur un cycle délicat avec des couleurs similaires, en utilisant un détergent doux. Nous recommandons de les faire sécher à plat ou suspendus, et d’utiliser un fer à repasser à basse température si nécessaire. Pour nos articles plus délicats, un lavage à la main ou un nettoyage à sec peut être conseillé. Chaque vêtement est accompagné d’instructions d’entretien spécifiques sur l’étiquette, que nous vous recommandons de suivre pour préserver la qualité et la longévité de vos articles.

Nous proposons plusieurs options de paiement pratiques pour rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible ! Millie Blue accepte actuellement :

Toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Discover)

• PayPal
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay

Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées afin de garantir la sécurité et la protection de vos informations financières. Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à info@millieblue.com pour obtenir de l'aide.

Votre numéro de commande peut être trouvé à plusieurs endroits pour votre commodité :

• Dans l'email de confirmation de commande qui vous est envoyé immédiatement après votre achat
• Dans l'email de confirmation d'expédition lorsque votre commande est expédiée

Veuillez noter que les emails de confirmation de commande sont toujours envoyés automatiquement après un achat réussi. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, nous vous recommandons de vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable, car parfois ces emails importants peuvent y être filtrés. Votre numéro de commande est essentiel lorsque vous contactez notre équipe d'assistance concernant votre achat, nous vous recommandons donc de le garder à portée de main pour une référence rapide !

Millie Blue offre la livraison gratuite sur toutes les commandes ! Nous nous engageons à fournir le meilleur service possible et une expérience de livraison optimale à tous nos clients. Cela nous permet d'assurer des délais d'expédition rapides et de maintenir nos normes élevées de service client.

Vous pouvez généralement vous attendre à ce que votre colis arrive dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après l'expédition. Les commandes vers certaines zones éloignées ou pendant les périodes de forte affluence peuvent prendre un peu plus de temps. Soyez assuré(e) qu'une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi afin que vous puissiez suivre vos pièces Millie Blue tout au long de leur trajet jusqu'à vous ! Nous travaillons avec des partenaires de livraison fiables pour garantir que vos magnifiques vêtements vous parviennent le plus rapidement possible.

La plupart des colis sont livrés dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après la commande, avec un délai de livraison maximum pouvant aller jusqu'à 20 jours dans de rares cas. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans ce délai, ne vous inquiétez pas ! Contactez notre équipe d'assistance à info@millieblue.com avec votre numéro de commande et nous enquêterons immédiatement sur le statut de votre colis. Nous travaillerons avec nos partenaires de livraison pour localiser vos articles et vous fournir des informations mises à jour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à ce que vos pièces Millie Blue vous parviennent le plus rapidement possible !

Non, il n’y a pas de frais de douane à craindre lorsque vous commandez sur notre site ! Comme nous expédions dans le monde entier, nos clients n’ont pas à gérer de frais de douane inattendus, droits d’importation ou taxes internationales. Cela signifie que le prix que vous voyez à la caisse est exactement ce que vous paierez—aucun frais caché ni surprise par la suite. Nous croyons en une tarification transparente et en rendant votre expérience d’achat aussi fluide et agréable que possible !

Si votre commande semble être perdue en cours de livraison, ne vous inquiétez pas ! Contactez-nous immédiatement à info@millieblue.com. Soyez assuré que nous nous engageons à traiter la situation rapidement et à vous garantir une résolution rapide. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous travaillerons avec diligence pour résoudre tout problème pouvant survenir lors de l'expédition !

Suivre votre commande Millie Blue est simple ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi et un lien direct pour suivre son parcours. Vous pouvez visiter notre page Suivre ma commande pour voir les mises à jour en temps réel de la localisation de votre colis. Si vous avez des questions concernant vos informations de suivi, notre équipe du service client est toujours prête à vous aider.

Nous traitons les commandes rapidement afin que vous receviez vos magnifiques pièces Millie Blue dès que possible. Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter immédiatement notre service client à l'adresse info@millieblue.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si votre commande n'a pas encore été traitée. Pour les commandes déjà préparées pour l'expédition, il se peut que nous ne puissions pas effectuer de modifications, mais nous serons heureux de vous aider avec les retours une fois que vous aurez reçu les articles.

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, car nous voulons que vous aimiez vos pièces Millie Blue ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles non portés dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant la livraison. Pour commencer le processus de retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à info@millieblue.com. Notre équipe sympathique vous fournira toutes les informations nécessaires et les instructions de retour. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas pris en charge par Millie Blue. Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu, et nous sommes là pour rendre le processus de retour aussi simple que possible pour vous malgré ces coûts.

La première étape consiste à contacter notre équipe d'assistance à l'adresse info@millieblue.com. Dans votre email, veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que la raison de votre retour ou échange. Notre équipe répondra rapidement avec des instructions détaillées adaptées à votre situation spécifique et fournira toutes les informations nécessaires pour compléter votre retour. Veuillez noter que les clients sont responsables des frais de retour—Millie Blue ne prend pas en charge ces dépenses. Cette approche personnalisée nous permet de mieux vous assister et d'assurer une expérience fluide et sans tracas. Veuillez noter que tous les retours doivent être initiés dans un délai de 30 jours, et les articles doivent être non portés avec toutes les étiquettes d'origine attachées.

Nous vous demandons de bien vouloir inspecter attentivement votre commande à sa réception. Si vous découvrez un défaut, un dommage, ou si par hasard vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à info@millieblue.com. Pour nous aider à résoudre le problème rapidement, nous vous prions d’inclure des photos claires montrant le défaut. Ces images sont essentielles pour notre processus de contrôle qualité et nous aident à vous fournir la meilleure solution possible. Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous nous engageons à rectifier la situation !